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困っていた内容
Amazon Connect の「ユーザー管理」において、既に登録している複数のユーザーの情報（名前、ルーティングプロファイル、セキュリティプロファイル等）に対して、「.csv テンプレート を使用してユーザーをインポート」にて一括でユーザーの情報を更新することは可能か教えてください。
可能でない場合、登録している複数のユーザー情報を一括で更新する他の方法（代替案）についてあれば教えてください。
どう対応すればいいの?
「.csv テンプレート を使用してユーザーをインポート」は、ユーザーの一括での追加 方法となります。
そのため、.csv テンプレート を使用してユーザーをインポートを用いて、登録済みのユーザーの情報（名前、ルーティングプロファイル、セキュリティプロファイル等）を更新しようとすると、下記のようなエラーが表示され、結果、更新することはできません。
エラー例
1 名のユーザーを保存できませんでした。もう一度ファイルをアップロードしてください。したがって、代替案として登録済みユーザーの設定変更やルーティングプロファイルを変更可能である Amazon Connect の ユーザー管理 APIやAWS SDKのサンプルコード等を参考に、ご要件に合うように適宜カスタマイズ等してご試用ください。
（例: AWS SDK for JavaScript の場合はこちら）
参考資料
Amazon Connect が新たなユーザー管理 API を追加し、ビジネス上のニーズに応じてユーザーアカウントの作成と削除、ユーザー設定の変更、セキュリティ設定のアップデートができるようになりました。
またこの API を用いると、ユーザーに割り当てられたルーティングプロファイルを変更でき、通話料が多い期間に混雑したキューに容易にエージェントを移動できます。
詳細については、API ドキュメントを参照してください。
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